El Cajón con Arena


vTiger CRM, Un aliado de las Pymes [...]

Publicado el 31 de Marzo de 2009 por Hector

vtiger

Entre la fauna de los CRM Open Source está vTiger, una opción de origen Indú muy interesante ya que adicionalmente a lo ofrecido por el popular SugarCRM, ofrece manejo de inventario y otras cosas… Este CRM permite gestionar las siguientes áreas:

Manejo de la Fueza de Ventas:

  • Manejo de Leads.
  • Manejo de Oportunidades.
  • Gestión de cuentas.
  • Gestión de contactos.
  • Gestión de Actividades.
  • Manejo de Calendario.
  • Reportes y Dashboards.
  • Manejo de Marketing:

  • Manejo de Campañas.
  • E-Mail Marketing.
  • Manejo de Leads.
  • Manejo de Soporte Técnico e Incidentes:

  • Gestión de Tickets.
  • Knowledge Base.
  • Customer Self-Service Portal.
  • Manejo de Inventario:

  • Gestión de productos.
  • Gestión de Cotizaciones.
  • Gestión de Ordenes de compra.
  • Facturas.
  • Seguridad:

  • Roles.
  • Grupos.
  • Perfiles.
  • Integración segura con e-mail.
  • Para ver más imagenes, ingresa a la galeria de imágenes de vTiger.

    …Y si deseas probar este CRM, descargalo desde el sitio oficial.

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    Info acerca del autor (Hector)


    Conocido como MalwareBuster, cuenta la leyenda que se pitió el laboratorio del liceo donde estudió programación de computadores personales con un virus, nunca se pudo probar su participación en los hechos. Es un engendro del Malware. El es el Caminante Diurno, quien persigue cada bit maligno y lucha por exterminarlo. Es un mal necesario para resguardar la paz y la soberanía de la galaxia. Lo ubicas en hector@eltallervirtual.cl

    4 comentarios

    andres dijo el 1 de Abril de 2009 a las 2:43 am

    Interesante proyecto, y como esta la internacionalización?

    En que lenguaje esta escrito?

    Se entrega el codigo fuente?

    Que tipo de licencia tiene?

    En mi experiencia reciente con software de este tipo, es que no hay como algo hecho por uno, ya que vienen hechos para una realidad distinta a la de nuestro pueblo, a las costumbres de la gente, la mayoria de los dueños de negocios son lerdos, y no quieren gastar dinero en tener a un nerd manejandoles el software que devieran manejar ellos o sus empleados.

    En ocasiones es un parto instalarlos, la docuemntacion viene mal redactada e incompleta a proposito, lo de opensource es a medias porque el codigo que entregan no tiene todas las opciones que tienen el software que promocionan, en fin, al menos por el lado de java me he decepcionado, actualmente se usa mucho el termino ¨”Opensource” queriendo disfrazar software propietario como software libre.

    Saludos

    Hector dijo el 1 de Abril de 2009 a las 10:14 am

    Vamos por parte…

    y como esta la internacionalización?

    Bastante bien, más del 95% del GUI está en españolisimo.

    En que lenguaje esta escrito?
    La base es PHP, con algunos toques de AJAX…

    Se entrega el codigo fuente?
    Sip

    Que tipo de licencia tiene?

    vTiger es un software que trabaja bajo la base de varios proyectos open source:
    Apache, MySQL, PHP, SugarCRM, ADOdb, Smarty, PHPMailer, phpSysinfo, MagpieRSS y otros, cada uno de ellos tiene una licencia distinta… Más info de las licencias que aplican en http://www.vtiger.com/copyrights/LICENSE_AGREEMENT.txt

    Yo lo tengo en producción hace algunas semanas y funciona muy bien, la parametrización del CRM es muy simple y viene casi “out-the-box” para el requerimiento de nuestro cliente.

    Salu2,

    H

    Man0l0 dijo el 1 de Abril de 2009 a las 12:34 pm

    En alguna oportunidad probé el vTiger, el SugarCRM (la versión comunitaria), el eGroupWare, Kolab, incluso el Alfresco para la gestión documental.

    Sin embargo el que encontré más sencillito y con buenas prestaciones fue el eGroupWare, escrito en php incluye hasta un cliente de email, completamente traducido al español y con soporte de sincronizacion con dispositivos móviles e incluso con outlook o mozilla thunderbird a través del protocolo syncml en conjunto de algún programa como funambol.

    Como dice Andrés, muchas veces es difícil adaptar el estilo de estos software de grupo a la realidad nacional, además he notado que muchos de estos tienen código poco optimizado por lo que funcionando en la red su funcionamiento es poco fluido.

    Mi recomendación para los lectores es que si sabes algo de programación, es mejor comenzar por algo a medida sobre algún framework de tu gusto. Si no sabes, pues a adaptar alguno que te sirva con el considerable costo en tiempo que esto requiere.

    Saludos!

    Vacuno dijo el 1 de Abril de 2009 a las 1:05 pm

    Obvio, no hay cosa mejor que algo a la medida y adaptado para el mercado chileno con sus localizaciones y demases, pero recuerden que los desarrollos a la medida son proyectos que involucran, cierto nivel de esfuerzo, tiempo y lo principal PLATA. Si disponemos de eso, adelante, contratenos y haga que nuestras devoluciones de impuestos sean mas poderosas :) . Pero al ser un producto completamente funcional FOR FREE, con todo lo que normalmente se necesita a cambio de que no esta “totalmente” adaptado a tus particulares necesidades, por cual opcion se decantan? HA? Yo creo que con una buena personalizacion debiese ser suficiente para la mayoria. Quien dijo pyme esforzada?


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